Regulamin Sklepu
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego gurmeta oraz procedury zakupów, dostaw i reklamacji.
Ostatnia aktualizacja: 4 lutego 2026
Wersja: 2.1
1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy gurmeta działa pod adresem www.manix.pl i jest prowadzony przez gurmeta Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-001), ul. Przykładowa 123/45, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 1234567890, NIP: 1234567890.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego, w tym proces składania i realizacji Zamówień.
1.3. Każdy Klient przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji.
1.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej.
Definicje używane w Regulaminie:
Sklep - sklep internetowy gurmeta
Sprzedawca - gurmeta Sp. z o.o.
Klient - osoba dokonująca zakupu
Towar - produkty oferowane w Sklepie
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta
Umowa - umowa sprzedaży zawarta między stronami
2. Warunki korzystania ze Sklepu
Wymagania dla Klienta
Osoby fizyczne:
- • Pełnoletność (ukończone 18 lat)
- • Pełna zdolność do czynności prawnych
- • Miejsce zamieszkania w Polsce
Osoby prawne:
- • Zarejestrowana działalność w Polsce
- • Prawidłowy numer NIP
- • Upoważnienie do składania zamówień
Ograniczenia wiekowe
Ze względu na charakter oferowanych produktów (suplementy diety), zakupy mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie. Produkty nie są przeznaczone dla kobiet w ciąży, karmiących matek oraz osób poniżej 18. roku życia.
2.1. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
2.2. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas składania zamówienia.
2.3. Zabronione jest korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, niniejszym Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
2.4. Klient nie może używać automatycznych programów (botów) do składania zamówień bez zgody Sprzedawcy.
3. Produkty, ceny i dostępność
Informacje o produktach
- Wszystkie produkty to suplementy diety
- Nie zastępują zróżnicowanej diety
- Posiadają certyfikaty bezpieczeństwa
- Wyprodukowane zgodnie ze standardami GMP
Polityka cenowa
- Ceny podane w PLN z VAT
- Promocje czasowo ograniczone
- Możliwość zmiany cen bez powiadomienia
- Cena wiążąca przy składaniu zamówienia
3.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
3.2. Cena Towaru zostaje ustalona w chwili złożenia Zamówienia i nie ulega zmianie niezależnie od zmian ceny na stronie internetowej.
3.3. W przypadku niedostępności Towaru, Klient zostanie o tym poinformowany niezwłocznie, a wpłacone środki zwrócone w pełnej wysokości.
3.4. Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że wyraźnie określono inaczej.
Ważne informacje medyczne
• Produkty nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom
• Przed rozpoczęciem stosowania skonsultuj się z lekarzem
• Nie przekraczaj zalecanej dawki dziennej
• Przechowuj w miejscu niedostępnym dla dzieci
• W przypadku działań niepożądanych, przerwij stosowanie i skontaktuj się z lekarzem
4. Składanie i realizacja zamówień
Proces składania zamówienia
Wybór produktu
Dodanie do koszyka
Dane dostawy
Wypełnienie formularza
Potwierdzenie
Płatność i realizacja
4.1. Zamówienie zostaje złożone poprzez wypełnienie formularza zamówienia i jego wysłanie po akceptacji Regulaminu.
4.2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.
4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
- • Podania nieprawdziwych danych
- • Braku dostępności Towaru
- • Wcześniejszych problemów z realizacją płatności
- • Podejrzenia składania zamówienia przez osobę niepełnoletnią
4.4. Maksymalna ilość tego samego produktu w jednym zamówieniu wynosi 5 sztuk.
Czasy realizacji
Zamówienia standardowe:
- • Przygotowanie: 24h robocze
- • Dostawa: 1-2 dni robocze
- • Zamówienia do 14:00 - wysyłka tego samego dnia
Zamówienia weekendowe:
- • Sobota-Niedziela: przygotowanie w poniedziałek
- • Święta: wydłużony czas realizacji
- • Powiadomienie o opóźnieniach przez SMS/e-mail
5. Metody płatności
Płatności elektroniczne (bez prowizji)
Inne metody płatności
Płatność za pobraniem dostępna tylko dla zamówień powyżej 100 zł
5.1. Wszystkie płatności są zabezpieczone protokołem SSL i przetwarzane przez licencjonowanych operatorów płatności.
5.2. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych - są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
5.3. W przypadku płatności przelewem, Towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.
5.4. Faktury VAT są wystawiane automatycznie i wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu.
Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie transakcje są szyfrowane i monitorowane. W przypadku podejrzanej aktywności, płatność może zostać wstrzymana do weryfikacji tożsamości. Nigdy nie udostępniaj danych swojej karty osobom trzecim.
6. Dostawa i koszty
Opcje dostawy
Dostawa 1-2 dni robocze, pon-pt 8-18
Dostawa w 24h, pon-sob 8-20
Dostawa 1-2 dni, odbiór 24/7
Darmowa dostawa
Minimum zamówienia
dla darmowej dostawy kurierem
Dostawa ekspresowa
w 24h za darmo
6.1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski przez licencjonowane firmy kurierskie.
6.2. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez kuriera. W przypadku nieobecności możliwa jest zmiana terminu dostawy.
6.3. Przesyłka powinna zostać sprawdzona w obecności kuriera. Wszelkie uszkodzenia należy odnotować w protokole wydania.
6.4. W przypadku braku możliwości doręczenia, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. Klient ponosi koszty ponownej dostawy.
Śledzenie przesyłki
• Numer do śledzenia wysyłamy SMS-em i e-mailem
• Możliwość śledzenia online 24/7
• Powiadomienia SMS o statusie dostawy
• Kontakt z kurierem w dniu dostawy
7. Prawo odstąpienia od umowy i reklamacje
Prawo odstąpienia (14 dni)
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny
Termin liczony od dnia otrzymania towaru
Towar musi być w stanie oryginalnym, nieuszkodzony i nieużywany
Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru
Ważne ograniczenia dla suplementów
• Opakowania muszą pozostać nienaruszone i niezerwane
• Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów otwartych produktów
• Zabezpieczenia i plomby muszą być nienaruszone
• Etykiety i opisy produktu muszą być czytelne
• Termin ważności musi być aktualny (min. 6 miesięcy)
Procedura zwrotu
Zgłoszenie
E-mail lub telefon do obsługi
Odesłanie
Spakowanie i wysłanie towaru
Weryfikacja
Sprawdzenie stanu towaru
Zwrot
Przelew na konto w 14 dni
Reklamacje
• Termin: 2 lata od otrzymania towaru
• Podstawa: Gwarancja lub rękojmia
• Zgłoszenie: E-mail z opisem problemu
• Rozpatrzenie: Do 14 dni roboczych
• Koszty: Po naszej stronie przy uzasadnionej reklamacji
W przypadku problemów zdrowotnych po użyciu produktu, natychmiast skontaktuj się z lekarzem i poinformuj nas o zdarzeniu.
8. Dane kontaktowe i rozwiązywanie sporów
Obsługa klienta
+48 792 543 186
Pon-Pt: 9:00-18:00, Sob: 10:00-14:00
Odpowiedź w ciągu 24h
Reklamacje i zwroty
Adres do korespondencji
gurmeta Sp. z o.o.
ul. Przykładowa 123/45
00-001 Warszawa
KRS: 1234567890
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
Wszelkie dokumenty prosimy kierować na adres e-mail dla szybszej obsługi
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu masz prawo skorzystać z następujących form rozwiązywania sporów:
- • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej
- • Platforma ODR - Komisja Europejska (ec.europa.eu/consumers/odr)
- • Miejski/Powiatowy Rzecznik Konsumentów w miejscu zamieszkania
- • Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów UOKiK